Pratt & Whitney Kalisz, w celu zwiększenia konkurencyjności na rynku, swój System Zarządzania opiera na filozofii Ciągłego Doskonalenia. Początkiem Ciągłego Doskonalenia były warsztaty Kaizen oraz sesje TPM na liniach produkcyjnych oraz w jednostkach administracyjno-biurowych w latach 1996-1999. Wprowadzenie Kaizena przyczyniło się między innymi do optymalnego ustawienia linii, zmniejszenia wielkości serii, skrócenia czasu oczekiwania na narzędzia (mini wypożyczalnie), zmniejszenia awaryjności maszyn oraz wizualizację stanowisk pracy. Wymierne korzyści i zaangażowanie Pracowników przyczyniło się do podjęcia kolejnych kroków w kierunku Ciągłego Doskonalenia. Od 1999 powstała odrębna komórka koordynująca wdrażanie Programu Ciągłego Doskonalenia ACE™ w PWK.
Program ACE™ zbudowany na fundamentach Kaizen i filozofii TQM skupia się na działaniach związanych z:
- zdefiniowaniem i spełnianiem oczekiwań Klienta (zewnętrznego i wewnętrznego);
- definiowaniem i poprawianiem procesów;
- standaryzacją procesów;
- identyfikowaniem i rozwiązywaniem bieżących problemów, zgłaszanych przez Pracowników oraz Klientów;
- redukcją cyklu produkcyjnego;
- prowadzeniem działań prewencyjnych mających na celu utrzymanie ruchu (TPM);
- wizualizacją miejsc pracy.
Działania zmierzające do poprawiania konkurencyjności naszych wyrobów i usług prowadzone są w ramach 13 narzędzi ACE™, ułożonych według określonych kryteriów w protokół certyfikacji. Narzędzia te są zintegrowane, nowatorskie, efektywne i mogą ulegać ewolucji w zależności od konkretnych zastosowań. Zawierają sposoby komunikowania się oraz środki monitorowania postępu działań, co pozwala zainteresować Pracowników celami Firmy i pomaga zrozumieć im ich wkład w osiągnięcie tych celów.
ACE™ jest systemem uniwersalnym i może być stosowany we wszystkich typach firm, niezależnie od rodzaju i formy własności.
W prowadzonych działaniach wykorzystywane są powszechnie znane techniki, takie jak:
- mapowanie procesów
- burza mózgów
- 5x dlaczego
- wykres Ishikawy (wykres przyczynowo skutkowy)
- wykres Paretto
- SPC
- Macierze Decyzyjne
- Poka Yoke
- Kanban
Kolejnym wielkim krokiem w przyszłość jeśli chodzi o dziedzinę Ciągłego Doskonalenia jest wspieranie programu ACE w naszej Firmie filozofią Lean Manufacturing. Połączenie obu filozofii pozwala PWK być jeszcze bardziej konkurencyjnym i produkować części dokładnie na czas zgodnie z wymogami Klienta. Pratt & Whitney Kalisz wspierany ekspertami z dziedziny LM może poszczycić się już pierwszymi praktycznymi wynikami w tej dziedzinie.
Dążąc do osiągnięcia najwyższej jakości, realizowany jest od 1999 roku program Osiągania Konkurencyjnej Doskonałości (ACE) mający na celu zaangażowanie wszystkich Pracowników w doskonalenie jakości wytwarzanych części oraz poprawę funkcjonowania Spółki na każdym szczeblu organizacyjnym. Ważnym elementem programu są cykliczne szkolenia wszystkich Pracowników. W tym samym roku w Pratt & Whitney Kalisz uruchomiono Scholar Program, popierający wszelkie formy kształcenia Pracowników.